RSUD Daya Permudah Masyarakat Sampaikan Aduan Lewat SP4N-LAPOR, Wujudkan Pelayanan Kesehatan yang Transparan dan Responsif
Pemanfaatan SP4N-LAPOR! juga menjadi bagian dari komitmen RSUD Daya dalam mendukung tata kelola pelayanan publik yang akuntabel, terbuka, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
MAKASSAR, BUKMATANEWS – RSUD Daya Kota Makassar terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Salah satu upaya yang dilakukan adalah dengan mempermudah akses penyampaian aspirasi, saran, maupun pengaduan melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!).
Melalui kanal pengaduan resmi tersebut, masyarakat kini dapat menyampaikan berbagai masukan terkait pelayanan, fasilitas, maupun pengalaman selama mendapatkan layanan kesehatan di RSUD Daya secara lebih mudah, cepat, dan transparan.
Direktur RSUD Daya Kota Makassar menegaskan bahwa kenyamanan dan kepuasan pasien menjadi prioritas utama rumah sakit. Karena itu, setiap kritik, saran, maupun pengaduan dari masyarakat dipandang sebagai bagian penting dalam mendorong perbaikan kualitas pelayanan.
"Masyarakat tidak perlu ragu untuk menyampaikan aspirasi maupun keluhan. Seluruh masukan akan menjadi bahan evaluasi agar pelayanan yang kami berikan semakin baik, profesional, dan sesuai dengan harapan masyarakat," ujarnya.
Untuk memudahkan akses, masyarakat cukup memindai (scan) QR Code yang telah disediakan di lingkungan RSUD Daya atau mengakses laman SP4N-LAPOR! melalui www.lapor.go.id untuk menyampaikan laporan secara daring. Seluruh laporan akan diproses melalui mekanisme resmi sehingga dapat ditindaklanjuti oleh pihak yang berwenang.
Pemanfaatan SP4N-LAPOR! juga menjadi bagian dari komitmen RSUD Daya dalam mendukung tata kelola pelayanan publik yang akuntabel, terbuka, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Dengan adanya kanal pengaduan ini, rumah sakit berharap dapat membangun komunikasi dua arah yang lebih efektif antara penyedia layanan kesehatan dan masyarakat.
RSUD Daya mengajak seluruh masyarakat untuk berpartisipasi aktif dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan dengan menyampaikan setiap masukan secara konstruktif melalui kanal resmi SP4N-LAPOR!. Kolaborasi antara masyarakat dan penyelenggara layanan diharapkan mampu mewujudkan pelayanan kesehatan yang semakin prima, transparan, responsif, dan terpercaya.
