Telkomsel Area Pamasuka Siap Sambut Natal 2025 & Tahun Baru 2026 dengan Jaringan Teroptimalkan dan Layanan Spesial

MAKASSAR, BUKAMATANEWS - Dalam menyambut momen spesial Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel Area Pamasuka yang meliputi Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan kembali menegaskan komitmen #MelayaniSepenuhHati. Berfokus pada penyediaan pengalaman digital terbaik bagi masyarakat, Telkomsel menghadirkan jaringan yang andal, layanan pelanggan yang mudah diakses, serta beragam produk dan penawaran menarik sepanjang periode libur akhir tahun.

Seiring dengan meningkatnya aktivitas digital masyarakat, Telkomsel memproyeksikan adanya lonjakan signifikan dalam penggunaan layanan data. Kenaikan trafik diperkirakan terjadi pada berbagai layanan digital, khususnya e-commerce sebesar 43,9 persen, media sosial 38,1 persen, streaming video 28,3 persen, komunikasi digital 26,9 persen, serta game online 23,2 persen.

Untuk mengantisipasi peningkatan tersebut, Telkomsel Area Pamasuka telah melakukan berbagai langkah strategis, di antaranya optimalisasi lebih dari 94.000 Base Transceiver Station (BTS) yang mencakup 62.000 BTS 4G/LTE dan 368 BTS 5G. Selain itu, penguatan jaringan dilakukan di 75 titik keramaian seperti pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, dan rumah ibadah. Telkomsel juga menyiagakan empat titik Combat, melakukan pemantauan jaringan selama 24 jam penuh, drive test di sembilan rute strategis di wilayah Kalimantan serta Papua dan Maluku, serta modernisasi perangkat guna menjaga kualitas layanan internet rumah.

Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menegaskan bahwa perusahaan berkomitmen menjaga kualitas konektivitas selama momen spesial akhir tahun. “Dengan jaringan yang kami perkuat, kami berharap setiap momen kebersamaan masyarakat dapat dinikmati dengan konektivitas yang lancar dan andal,” ujarnya.

Tidak hanya dari sisi jaringan, Telkomsel juga memprioritaskan kemudahan akses layanan bagi pelanggan. Berbagai kebutuhan layanan, mulai dari migrasi SIM dan eSIM, bantuan penggunaan aplikasi MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN, dapat diakses melalui enam Posko Utama dan 39 Posko Reguler yang tersebar di lokasi strategis. Telkomsel turut menyiagakan lebih dari 3.120 outlet siaga, 62 Mitra Distributor (TAP), serta tiga GraPARI Siaga, yang didukung oleh ribuan tenaga sales, teknisi, dan frontliner.

Layanan pelanggan juga tetap dapat diakses melalui berbagai kanal digital, seperti Aplikasi MyTelkomsel, website Telkomsel.com, Call Center 188, serta media sosial resmi @Telkomsel.

Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, menyampaikan bahwa seluruh tim Telkomsel berada dalam kondisi siaga penuh. “Kami memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik, baik melalui posko, GraPARI, maupun kanal digital, sehingga tetap merasa nyaman di mana pun berada,” katanya.

Selama periode Posko Siaga yang berlangsung mulai 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, Telkomsel juga menghadirkan berbagai penawaran menarik bagi pelanggan. Program tersebut mencakup penawaran nomor cantik Kartu HALO, hadiah aktivasi VIU, penukaran UCoin by.U, penukaran poin dengan sembako dan merchandise Telkomsel, potongan harga Orbit sebesar Rp50 ribu, hadiah langganan IndiHome, Program Poin Festival 2025, cashback pulsa Rp10 ribu untuk pembelian minimal Rp100 ribu melalui MyTelkomsel, serta Lucky Wheel berhadiah.

Muharlis menambahkan, seluruh program tersebut merupakan wujud komitmen Telkomsel dalam memperkaya momen pelanggan melalui pengalaman digital yang bermanfaat dan relevan.

Dengan persiapan yang menyeluruh ini, Telkomsel Area Pamasuka siap menemani perjalanan serta kebersamaan masyarakat Indonesia di penghujung tahun. Informasi lebih lanjut mengenai layanan dan program Siaga NARU dapat diakses melalui www.telkomsel.com/siaga.