PDAM Makassar Raih Sertifikasi Internasional ISO 9001, Bukti Komitmen Tingkatkan Layanan Air Bersih

MAKASSAR, BUKAMATANEWS - Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Makassar kembali menorehkan prestasi membanggakan dengan meraih sertifikasi ISO 9001:2015 untuk Sistem Manajemen Mutu. Pencapaian ini menyusul sertifikasi halal yang sebelumnya telah diperoleh dari Majelis Ulama Indonesia (MUI), semakin mengukuhkan posisi PDAM Makassar sebagai BUMD unggulan di bidang penyediaan air bersih.

Direktur Utama PDAM Makassar, Beni Iskandar, menyatakan bahwa sertifikasi yang diterima pada Juli 2024 ini merupakan bukti nyata komitmen perusahaan dalam menerapkan standar manajemen mutu berkelanjutan. "Prestasi ini menjadi momentum penting bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan, efisiensi operasional, dan kepuasan pelanggan," ujar Beni saat konferensi pers di kantor pusat PDAM Makassar.

Standar Internasional untuk Layanan Prima

ISO 9001:2015 merupakan standar internasional yang mengatur sistem manajemen mutu, mencakup berbagai aspek operasional mulai dari pelayanan pelanggan, manajemen risiko, hingga proses peningkatan berkelanjutan. Untuk meraih sertifikasi ini, PDAM Makassar harus melalui serangkaian audit ketat oleh lembaga sertifikasi independen.

"Proses sertifikasi tidak mudah. Kami melalui berbagai evaluasi menyeluruh terhadap seluruh proses bisnis selama beberapa bulan sebelum dinyatakan memenuhi semua persyaratan," jelas Beni. "Ini merupakan pencapaian bersejarah karena baru pertama kalinya PDAM Makassar meraih sertifikasi ISO sejak berdiri."

Dengan diperolehnya sertifikasi ini, masyarakat Makassar dapat semakin percaya akan kualitas layanan air bersih yang diberikan. PDAM Makassar berkomitmen untuk:

Meningkatkan kualitas air minum yang disalurkan

Memperbaiki respon terhadap keluhan pelanggan

Mengoptimalkan efisiensi distribusi air bersih

Meningkatkan transparansi pelayanan

"Ke depan, kami akan terus berinovasi dan meningkatkan standar operasional untuk memenuhi kebutuhan pelanggan secara lebih optimal," tegas Beni. "Sertifikasi ini bukan akhir, tapi awal dari perjalanan kami memberikan layanan terbaik bagi warga Makassar."