Sekda Kaltim Tekankan Perlunya SOP dan Standar Mutu Pelayanan di Kepulauan Maratua
Standar yang dimaksud meliputi aspek-aspek seperti menyelam, di mana pemandunya harus memiliki sertifikasi. Meskipun Maratua merupakan kepulauan terluar, tetapi pelayanannya harus setara dengan standar yang berlaku.
KALTIM, BUKAMATA - Sebagai wilayah yang berbatasan langsung dengan Negara Filipina, Kecamatan Maratua perlu melaksanakan Standar Pelayanan Minimal (SPM) secara efektif. Hal ini penting karena Kepulauan Maratua beserta gugusan pulau lainnya memiliki potensi besar dalam sektor pariwisata.
"Standar Operasional Prosedur atau SOP dan standar mutu pelayanan harus mendapat perhatian khusus," ujar Sekretaris Daerah Provinsi Kalimantan Timur, Sri Wahyuni, setelah Rapat Asistensi Laporan dan Penerapan SPM di Provinsi dan Kabupaten/Kota se-Kalimantan Timur pada Triwulan III Tahun Anggaran 2023. Rapat tersebut diselenggarakan oleh Biro Pemerintahan, Perbatasan, dan Otonomi Daerah (PPOD) Setda Provinsi Kalimantan Timur, di Pratasaba Hall Maratua Pratasaba Resort, Kabupaten Berau, pada hari Jumat, 6 Oktober 2023.
Pentingnya SPM dan SOP ini adalah untuk mendukung keamanan dan keselamatan pengunjung atau wisatawan yang berkunjung ke Kepulauan Maratua. Misalnya, penerapan standar keselamatan harus dilakukan dengan baik, sehingga wisatawan dapat merasa nyaman dan aman saat beraktivitas di objek wisata yang mereka kunjungi.
"Contohnya saat berada di air, mereka harus bisa merasa tenang ketika berenang atau menyelam. Oleh karena itu, ini harus menjadi standar usaha kepariwisataan yang wajib dijalankan, terutama di Kepulauan Maratua," tegas Sri Wahyuni.
Standar yang dimaksud meliputi aspek-aspek seperti menyelam, di mana pemandunya harus memiliki sertifikasi. Meskipun Maratua merupakan kepulauan terluar, tetapi pelayanannya harus setara dengan standar yang berlaku.
Selain itu, aspek kesehatan, pendidikan, perumahan layak huni, dan infrastruktur juga harus mendapatkan asistensi yang memadai.
Sri Wahyuni juga menekankan pentingnya penginputan data secara akurat, seperti jumlah sekolah yang telah dibangun, termasuk bangunan SMA atau SMK.
"Jika semua aspek tersebut telah terjamin dan terdata dengan baik, maka pelayanan kepada pengunjung atau wisatawan di Maratua di masa depan akan semakin meningkat," pungkasnya.
