Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel Perkuat Layanan Sepenuh Hati di 65 GraPARI

MAKASSAR, BUKAMATANEWS – Bukan sekadar memberikan layanan, Telkomsel menjadikan Hari Pelanggan Nasional 2026 sebagai momentum untuk lebih dekat dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan mereka, sekaligus memastikan setiap masukan mendapat perhatian. Mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami” sebagai bagian dari komitmen “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel Regional Sulawesi menghadirkan rangkaian interaksi dan apresiasi pelanggan di 65 GraPARI yang tersebar di wilayah Sulawesi.

Momentum Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap tahun tersebut dimanfaatkan Telkomsel untuk membuka ruang dialog secara langsung dengan pelanggan. Melalui interaksi di GraPARI, pelanggan dapat memperoleh informasi, mendapatkan solusi atas kebutuhan layanan, sekaligus menyampaikan pengalaman, masukan, dan harapan mereka.

Inisiatif tersebut menjadi bagian dari komitmen Telkomsel untuk terus memahami kebutuhan pelanggan dan menghadirkan layanan yang semakin relevan dengan perkembangan gaya hidup digital masyarakat.

Manager Customer Care Operations Telkomsel Region Sulawesi, Surya Rachman, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan bagi Telkomsel untuk menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus memilih dan menggunakan layanan perusahaan.

“ Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus memilih Telkomsel. Melalui semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’, kami ingin semakin dekat dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan dan aspirasinya, serta memastikan mereka dapat memperoleh informasi dan solusi yang tepat sesuai kebutuhannya,” ujar Surya.

Ia menegaskan, komitmen untuk mendengarkan pelanggan dan memberikan pelayanan terbaik tidak hanya dilakukan pada momentum Hari Pelanggan Nasional, tetapi menjadi bagian dari pelayanan Telkomsel sehari-hari.

Pelayanan yang Dekat dan Humanis

Salah satu pelanggan, Vondy, turut merasakan pengalaman pelayanan Telkomsel saat mengunjungi GraPARI pada momentum Hari Pelanggan Nasional.

Menurutnya, layanan Telkomsel telah menjadi bagian dari aktivitas sehari-hari, tidak hanya untuk kebutuhan komunikasi, tetapi juga mendukung perannya sebagai orang tua dalam memanfaatkan akses internet untuk membantu proses belajar anak di rumah.

“Telkomsel banyak membantu aktivitas saya sehari-hari. Selain untuk berkomunikasi, saya gunakan juga dalam membantu peran saya sebagai orang tua dalam memanfaatkan akses internet untuk mendukung proses belajar anak di rumah,” ungkap Vondy.

Ia mengaku datang ke GraPARI untuk melakukan registrasi kartu SIMPATI melalui proses verifikasi biometrik. Kebutuhannya pun dapat diselesaikan dengan cepat dengan dukungan petugas Customer Service.

“Hari ini saya datang ke GraPARI untuk registrasi kartu SIMPATI dengan verifikasi biometrik dan kebutuhan saya dapat diselesaikan dengan cepat. Pelayanan Customer Service-nya sangat ramah dan membantu,” tambahnya.

Sebagai bentuk apresiasi, pelanggan yang berkunjung ke GraPARI pada Hari Pelanggan Nasional juga mendapatkan kejutan sederhana berupa cokelat, kue mini, maupun sajian lokal yang disertai ucapan terima kasih dari Telkomsel.

Apresiasi tersebut menjadi bagian dari upaya Telkomsel menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih hangat, humanis, dan berkesan bagi pelanggan.

Dengan dukungan 65 GraPARI di Regional Sulawesi, Telkomsel terus memperkuat fungsi GraPARI bukan hanya sebagai pusat layanan, tetapi juga sebagai ruang interaksi yang solutif bagi pelanggan.

Di tempat tersebut, pelanggan dapat memperoleh bantuan secara langsung sekaligus menyampaikan aspirasi dan kebutuhan mereka. Setiap masukan yang disampaikan menjadi bagian penting bagi Telkomsel dalam menyederhanakan proses layanan, meningkatkan kualitas interaksi, serta menghadirkan solusi yang semakin sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Hadirkan Promo Spesial

Melengkapi rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel juga menghadirkan sejumlah program dan promo spesial bagi pelanggan.

Beberapa di antaranya yakni biaya pasang baru IndiHome hanya Rp45.000 hingga 30 September 2026. Pelanggan juga dapat memperoleh perangkat Orbit Star Lite dengan harga khusus Rp299.000 sepanjang September 2026, dengan kuota terbatas sesuai ketersediaan stok.

Selain itu, tersedia potongan tagihan bulan pertama bagi pelanggan baru Telkomsel Halo dengan pilihan paket mulai Rp120.000 hingga 10 September 2026.

Pelanggan juga dapat menikmati program Pasang IndiHome Sehari Jadi, penukaran Telkomsel Poin dengan berbagai keuntungan menarik di GraPARI pada 4 September 2026, serta beragam promo eksklusif melalui aplikasi MyTelkomsel.

Ketersediaan program dan promo dapat berbeda di setiap lokasi serta berlaku sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.

Melalui rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel menegaskan kembali komitmennya untuk tidak hanya menghadirkan teknologi dan konektivitas, tetapi juga pelayanan yang semakin dekat, personal, dan mampu menjawab kebutuhan pelanggan di tengah perkembangan ekosistem digital.