Gangguan Massal Berskala Nasional, Layanan Internet Indihome dan Telkomsel Lumpuh

JAKARTA, BUKAMATANEWS — Layanan internet Indihome milik TelkomGroup serta jaringan data Telkomsel dilaporkan mengalami gangguan massal secara nasional pada Kamis (22/1/2026). Ribuan pelanggan dari berbagai daerah mengeluhkan koneksi yang putus total atau sangat lambat, sehingga menghambat aktivitas sehari-hari seperti bekerja, belajar daring, hingga komunikasi online. 

Gangguan ini terjadi sejak pagi hari dan semakin terasa hingga siang, memicu lonjakan laporan di media sosial serta platform pemantau gangguan internet. ‍Banyak pengguna melaporkan bahwa Wi-Fi tampak tersambung namun tanpa akses internet sementara sinyal Telkomsel juga menurun drastis. 

Keluhan datang dari berbagai wilayah di Indonesia, mencakup Pulau Jawa, Kalimantan, Sulawesi, Papua, hingga wilayah kepulauan lainnya. Di beberapa kota besar seperti Bekasi, Makassar, hingga Nabire, pengguna menyatakan kesulitan mengakses layanan online penting.

Telkomsel sendiri telah mengakui adanya penurunan kualitas layanan data secara nasionalsejak pukul 11.03 WIB, yang berdampak pada akses berbagai platform digital dan layanan over-the-top (OTT). Perusahaan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan menyatakan sedang melakukan pemulihan layanan. 

Sementara itu, sejumlah laporan pengguna menyebut bahwa layanan IndiHome juga tidak berjalan dengan normal, membuat koneksi internet rumah tidak berfungsi meski perangkat Wi-Fi menunjukkan status terhubung. 

Di media sosial, warganet ramai mengeluhkan gangguan tersebut dan mencuitkan frustasi mereka karena internet tidak bisa digunakan saat jam kerja. Beberapa bahkan mengaku tidak bisa terhubung ke pusat bantuan pelanggan karena layanan penuh.

“Koneksi internet sama sekali tidak bisa dipakai, padahal sudah terhubung ke Wi-Fi,” ujar salah satu pengguna dalam cuitannya di platform X.