Telkomsel Pamasuka Sukses Kawal Lonjakan Trafik 11,21 Persen Selama Libur Nataru
Melalui semangat "Melayani Sepenuh Hati" yang akan terus dibawa ke periode-periode berikutnya, Telkomsel berkomitmen untuk merespons keluhan dengan cepat dan memberikan layanan terbaik untuk pelanggan di momen spesial seperti Nataru kali ini.
MAKASSAR, BUKAMATANEWS – Selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru), Telkomsel Pamasuka (Papua Maluku Sulawesi Kalimantan) sukses mengawal lonjakan lalu lintas data konektivitas yang signifikan. Dengan semangat "Melayani Sepenuh Hati", Telkomsel memastikan kelancaran jaringan bagi ratusan juta pelanggan melalui keandalan infrastruktur yang terluas dan terdepan sejak Desember 2025 hingga Januari 2026.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, mengatakan, melalui semangat "Melayani Sepenuh Hati" yang akan terus dibawa ke periode-periode berikutnya, Telkomsel berkomitmen untuk merespons keluhan dengan cepat dan memberikan layanan terbaik untuk pelanggan di momen spesial seperti Nataru kali ini.
"Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan, agar semangat melayani sepenuh hati benar-benar dirasakan oleh pelanggan," ujarnya.
Lonjakan Lalu Lintas Data dan Tren Digital
Telkomsel Pamasuka mencatat pertumbuhan lalu lintas data yang signifikan. Anky memaparkan, lalu lintas data melonjak 11,21 persen dibandingkan rata-rata hari biasa pada 2025, atau naik 11,97 persen dibandingkan periode Nataru tahun sebelumnya.
"Lalu lintas data mencapai puncak keramaian pada 1 Januari 2026 atau malam pergantian tahun dengan angka mencapai 17,39 petabyte," ungkapnya.
Aktivitas digital pelanggan didominasi oleh hiburan dan komunikasi. Adapun rincian lonjakan lalu lintas data berdasarkan kategori layanan, Pesan Instan : Tumbuh 66,58%, puncaknya pada 1 Januari 2026. E-Commerce: Tumbuh 29,66%, puncaknya pada 1 Januari 2026. Online Gaming: Tumbuh 24,20%, puncaknya pada 25 Desember 2025. Web Browsing : Tumbuh 15,23%, puncaknya pada 1 Januari 2026. Social Media: Meningkat 13,64%, puncaknya pada 1 Januari 2026.
"Secara spesifik, beberapa aplikasi dengan penyumbang lalu lintas data terbesar selama periode Nataru adalah TikTok, Roblox, YouTube, dan Instagram. WhatsApp dengan pertumbuhan payload tertinggi mencapai 19,23 persen," bebernya.
Menariknya, kata Anky, meskipun layanan data mendominasi, lalu lintas SMS juga mengalami kenaikan sebesar 45,09 persen dibandingkan rerata hari biasa.
Optimasi Jaringan Berkat AI
Keberhasilan Telkomsel Pamasuka mengawal lalu lintas data selama Nataru tidak lepas dari pemanfaatan teknologi inovatif. Telkomsel mengimplementasikan AI Autonomous Network (AN) untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 75 titik keramaian utama. Hasilnya terbukti efektif mendeteksi dan menangani potensi gangguan jaringan secara otomatis dan cepat sehingga jumlah incident berkurang sebanyak 17,6 persen.
Sebaran Wilayah dengan Lalu Lintas Data Tertinggi
Sejumlah wilayah mencatatkan pertumbuhan lalu lintas data yang signifikan dibandingkan rerata hari biasa. Toraja Utara 39.949 GB; Tana Toraja 34.126 GB; Banjar 28.698 GB; Palangkaraya 25.494 TB; dan Tanah Bumbu: 23.958 TB.
Mobilitas pelanggan tertinggi Telkomsel Pamasuka juga mencatat pergerakan pelanggan terbesar terjadi di tiga wilayah.Palangkaraya ebih dari 46 ribu subscriber; Toraja Utara lebih dari 44 ribu subscriber; dan Tana Toraja lebih dari 39 ribu subscriber.
"Kedepan kami akan terus meningkatkan Quality of Service (QoS) agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia," tutup Anky. (*)
