Gara-gara Iklan Ini, KFC Tuai Kecaman Hingga Tutup Sementara Layanan Pesan Antar

BUKAMATA - Restoran cepat saji, KFC Jerman menuai banyak kecaman setelah membuat pesan promosi yang dikaitkan dengan hari peringatan kerusuhan Kristallnacht.

Diketahui, iklan tersebut muncul melalui notifikasi pada aplikasi KFC. Dalam pesannya, KFC mengajak para konsumennya untuk memanjakan diri dengan memesan ayam keju.

"Ini adalah hari peringatan untuk Kristallnacht! Manjakan diri Anda dengan keju yang lebih lembut pada ayam renyah Anda. Sekarang di KFCheese!" tulis notifikasi itu di aplikasi, dikutip dari CNBC Internasional, dikutip Sabtu (12/11/2022)

Pihak KFC Jerman menyebutkan bahwa notifikasi tersebut adalah pesan yang tidak direncanakan, tidak sensitif, dan tidak dapat diterima. Mereka mengatakan bahwa hal itu merupakan kesalahan dari sistem aplikasi.

"Kami memahami serta menghormati gravitasi dan sejarah hari ini, dan tetap berkomitmen pada kesetaraan, inklusi, dan kepemilikan untuk semua," sebut KFC dalam sebuah pernyataan resminya.

KFC mengatakan, pihaknya menggunakan bot otomatis yang ditautkan ke perayaan nasional untuk membuat notifikasi pada aplikasinya. KFC juga mengaku bahwa proses peninjauan internal tidak diikuti dengan benar.

Akibat peristiwa ini, KFC memutuskan untuk menangguhkan sementara aplikasinya guna memastikan kesalahan serupa tidak akan terjadi lagi.

"Kami sangat menyesal, kami akan segera memeriksa proses internal kami agar hal ini tidak terjadi lagi. Mohon maaf atas kesalahannya," tulis KFC melanjutkan keterangannya.

Diketahui, hari Kristallnacht merupakan sejarah menyakitkan bagi penduduk Jerman. Hari Kristallnacht adalah hari kerusuhan di Jerman yang terjadi pada 9 November hingga 10 November. Kerusuhan pada 1938 yang dipimpin oleh Nazi tersebut telah menewaskan lebih dari 90 orang dan menghancurkan bisnis dan tempat ibadah milik Yahudi.