Tingkatkan Layanan, Petugas Costumer Service PDAM Kota Makassar Ikuti In House Training

MAKASSAR, BUKAMATA - Sebagai wujud upaya peningkatan pelayanan kepada masyarakat khususnya pelanggan, PDAM Kota Makassar membekali para petugas costumer service dengan pelatihan, melalui In House Training yang dilaksanakan 7 - 8 November 2022, di Hotel Horison.

Ketua Panitia, Basri Tompo, menyampaikan, In House Training ini diikuti oleh 36 orang peserta yang dari tiap bagian atau wilayah, dengan tema Membangun Pelayanan Prima Melalui Costumer Service Excellent, dengan Watermen sebagai penyedia Narasumber.

Sementara, Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Makassar, Beni Iskandar, menyampaikan pentingnya peranan seorang costumer service, sebagai salah satu ujung tombak komunikasi dengan pelanggan PDAM. Maka, penting bagi kami memberikan pembekalan kepada para petugas costumer service ini.

"Kami optimistis bahwa pelayanan di PDAM akan menyentuh kategori excelent, maka dari itu pelayanan dimulai dari sisi humanis 5S, hindari sikap kurang baik pada pelayanan. Saya percaya bahwa setelah kegiatan ini, pelayanan kita akan semakin baik," pungkas Beni.

Sementara dalam kesempatan lain, salah satu pemateri dari Watermen, Lintong Hutasoit, menyampaikan terima kasih atas kerja sama dan kepercayaan PDAM.

"Kami kembali ucapkan terima kasih kepada PDAM untuk kerja sama yang terjalin kembali, kami siap membantu PDAM guna mewujdkan Costumer Service Excellent," ujar Lintong.

Turut hadir dalam pembukaan, Direktur Umum PDAM Kota Makassar Indira Mulyasari, Direktur Keuangan Satriani Ulfa Mungkasa, serta para pejabat dari PDAM Kota Makassar. (*)