Evaluasi Mall Pelayanan Publik, Wabup Pinrang Dorong Peningkatan Layanan yang Lebih Efektif dan Terintegrasi

PINRANG, BUKAMATANEWS — Wakil Bupati Pinrang, Drs. H. Sudirman Bungi, M.Si, memimpin langsung Rapat Evaluasi Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Pinrang yang digelar di Ruang Rapat Wakil Bupati, Kamis (15/5/2025).

Rapat ini digelar sebagai bentuk komitmen Pemerintah Kabupaten Pinrang untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui evaluasi menyeluruh terhadap kinerja MPP yang telah berjalan selama hampir empat tahun terakhir.

Dalam arahannya, Wabup Sudirman menegaskan pentingnya evaluasi berkala sebagai upaya refleksi dan perbaikan, guna memastikan bahwa pelayanan publik yang diberikan benar-benar terintegrasi, efisien, dan tepat sasaran.

“MPP adalah wujud nyata hadirnya negara dalam memudahkan pelayanan kepada masyarakat. Tapi agar pelayanannya benar-benar ideal, kita perlu terus berdiskusi dan menyamakan persepsi,” ujar Sudirman.

Ia juga menekankan bahwa penambahan jenis layanan di MPP menjadi hal krusial. Menurutnya, masyarakat harus bisa mendapatkan berbagai layanan dalam satu tempat tanpa harus berpindah dari satu instansi ke instansi lainnya.

“Semakin banyak layanan yang tersedia di MPP, semakin besar pula kemudahan yang dirasakan masyarakat. Khususnya untuk layanan perizinan dan administrasi lainnya,” lanjutnya.

Sementara itu, Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), Andi Mirani, memaparkan sejumlah tantangan yang masih dihadapi dalam pengelolaan MPP saat ini.

Beberapa di antaranya adalah kurangnya petugas yang standby dari beberapa instansi, belum semua OPD memiliki standar layanan yang seragam, serta masih ditemukan petugas yang belum kompeten atau belum memiliki disiplin ilmu yang sesuai dengan layanan yang diberikan.

“Ini menjadi PR bersama untuk kita semua agar MPP benar-benar bisa menjadi pusat pelayanan publik yang profesional dan terpercaya,” ungkap Andi Mirani.

Rapat evaluasi ini diharapkan menjadi momentum penting untuk menyatukan langkah dan memperkuat kolaborasi antar instansi demi menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas bagi masyarakat Pinrang.