BUKAMATA - Delta Airlines telah meminta maaf atas insiden diturunkannya kelas penerbangan aktris Korea Selatan Hyeri dari kelas bisnis ke kelas ekonomi.
Pihak Delta Airlines mengungkapkan bahwa penurunan kelas bintang tersebut bukan karena overbooking dan bahwa insiden terjadi karena pesawat harus beralih.
Delta menyatakan bahwa pada 30 Agustus pukul 14.19 waktu Los Angeles untuk penerbangan menuju New York, pesawat harus beralih, dan dalam proses tersebut, beberapa penumpang mengalami penurunan kelas.
News1 melaporkan bahwa maskapai tersebut menyatakan bahwa pesawat beralih ke pesawat yang lebih kecil karena alasan keamanan.
"Dalam situasi seperti ini biasanya, kami menanyakan kepada penumpang apakah mereka ingin naik penerbangan berikutnya di mana kursi kelas pertama tersedia. Jika penumpang memilih duduk di kelas ekonomi, kami akan mengembalikan selisih harganya, " tulis Delta Airlines
Maskapai tersebut kemudian menyatakan bahwa mereka sedang dalam proses pengembalian selisih harga kursi Hyeri dan meminta maaf atas insiden tersebut.
"Kami sedang dalam proses pengembalian selisih harga kursinya. Kami meminta maaf kepada pelanggan tersebut, dan seorang manajer layanan pelanggan akan menghubunginya secara pribadi." Lanjutnya.
Sebelumnya, Hyeri mengungkapkan bahwa maskapai tersebut menurunkan kelas kursinya meskipun telah memesan tempat duduk tersebut berbulan-bulan sebelumnya.
Karena dua kursi turun kelas, warganet Korea menganggap penurunan tersebut terjadi karena overbooking dan bahwa idol tersebut dipilih untuk penurunan kelas karena dia adalah seorang Asia.
"Saya telah melakukan reservasi saya satu setengah bulan yang lalu dan bahkan memilih tempat duduknya terlebih dahulu, tetapi mereka menurunkan saya ke kelas ekonomi, dengan alasan tidak ada tempat duduk kelas pertama yang tersedia. Maskapai tersebut mengatakan kepada saya untuk naik penerbangan berikutnya jika saya tidak suka tempat duduknya dan bahkan tidak memberi saya pengembalian uang. Haha.
Saya memesan dua kursi, bagaimana mungkin keduanya diturunkan? Saya ingin mengatakan banyak hal tetapi tidak bisa mengungkapkannya dengan baik. Pada saat itu, saya berpikir seharusnya saya belajar bahasa Inggris lebih keras. Pengalaman yang sangat absurd. Semua orang harus berhati-hati." Jelas Hyeri.