Viral! Motor Honda Diduga Mengalami Masalah dengan Rangka, AHM Beri Tanggapan

BUKAMATA - Kabar mengenai sejumlah motor Honda yang diduga mengalami masalah dengan rangka eSAF tengah viral di media sosial. Dalam menghadapi situasi ini, Astra Honda Motor (AHM) telah melakukan investigasi dan memberikan tanggapannya terkait masalah ini.

Menurut keterangan tertulis yang diterbitkan pada Kamis (24/8), Ahmad Muhibbuddin, GM Corporate Communication AHM, menyatakan bahwa pihak perusahaan telah menemukan sejumlah kasus sepeda motor konsumen yang menggunakan rangka eSAF mengalami masalah seperti karat hingga patah. Muhibbuddin menjelaskan bahwa tim sedang melakukan pengecekan untuk mengetahui penyebab masalah ini secara spesifik pada setiap kasus.

"Kami sudah mendata dan menangani konsumen yang mengeluhkan masalah tersebut, meski belum semua terdata," ucap Muhibbuddin.

AHM juga mengimbau kepada konsumen yang merasa rangka motornya bermasalah untuk segera menghubungi atau datang ke jaringan bengkel resmi Honda terdekat guna mendapatkan penanganan yang tepat.

Pihak AHM juga menyampaikan permintaan maaf kepada konsumen atas ketidaknyamanan yang timbul akibat masalah ini. Meskipun demikian, perusahaan saat ini belum memiliki rencana untuk melakukan recall terhadap skutik dengan rangka eSAF meski kasus ini mendapatkan perhatian di media sosial.

Muhibbuddin menjelaskan bahwa keputusan untuk tidak melakukan recall didasarkan pada keyakinan Honda bahwa produk-produknya telah melalui berbagai proses uji kualitas yang ketat sebelum dipasarkan.

"Terkait recall, kami sudah sampaikan sejak awal bahwa produk kami sudah melalui proses uji kualitas yang sudah teruji," kata Muhibbuddin.

Pihak AHM akan tetap proaktif dalam menangani setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen. Rangka eSAF sendiri diperkenalkan sejak tahun 2019 melalui model Genio dan kemudian digunakan pada model Beat, Scoopy, dan Vario 160.

Kasus ini, yang mencuat dalam beberapa video yang menunjukkan rangka eSAF mengalami masalah seperti karat dan patah, telah menarik perhatian publik dan diperbincangkan secara luas dalam beberapa waktu terakhir.