Terima Bill Tak Sesuai Pesanan Seorang Costumer layangkan Komplain untuk Manajemen JCO Donuts & Coffee Via Sosmed

MAKASSAR, BUKAMATA - Seorang pelanggan JCo Donuts & Coffee di Makassar melayangkan protes terbuka kepada pihak perusahaan melalui akun instagram pribadinya. 

Rusdi ST, melalui akun instagramnya @rusdi_al_Jundi 9 jam lalu mengunggah sebuah kolase foto di feeds dengan caption yang menunjukkan kekesalahannya terhadap seorang kasir di outlet Jco di Trans Mall Makassar. 

Kemarin ke J.co Trans Mall Makassar Sy rencana duduk di J.co krn ada beberapa hal sy harus ketik di laptop. 

"...ke Kasir pesan Minuman (Hot Coklat, Frappe Green tea) dan Donat 1/2 lusin. Cara bicara kasirnya yang cepat dan tidak jelas jadi saya iyakan saja Ternyata sang kasir mengatakan 230rban. Saya kaget padahal cuma pesan minuman 2 Cup dan Donat 1/2 lusin. Ternyata dia input juga Donat Baby, padahal saya tidak pesan, "tulisnya, Kamis (27/10/2022).

Dia melanjutkan setelah melakukan protes terhadap sang kasir, donat baby (Jpops) yang dimaksudkan akhirnya dikeluarkan dari bill. 

" Saya kemudian diinfokan kembali Rp193.000 dalam hati hitungan masih belum pas krn kalau dihitung-hitung minuman 2 cup paling Rp80rb + donat 1/2 lusin Rp50rb paling mahal 150rb,"sambungnya.

Barulah setelah diberikan pesanan donat nya bersama sebuah gelas mug dalam paper bag dirinya meriksa bill pesanannya dan ternyata sang kasir memberikan paket minuman dengan mug seharga Rp99 ribu. Pihaknya sangat menyayangkan strategi marketing perusahaan tersebut karena dianggap merupakan bentuk penipuan dan pembodohan. 

"Jangan karena target dari corporate sehingga anda tipu costumer. Sang kasir pun minta maaf dan meminta untuk meng cancel pesanan saya. Saya bilang bekerjalah dengan jujur baik dan cari berkah. Saya cuma mau memberi nasehat dan pelajaran bagi sang kasir agar bekerja dengan benar, " katanya. 

Postingan tersebut mendapat tanggapan dari beberapa warganet yang merasa pernah mengalami kejadian serupa. 

"Kayaknya sudah banyak korbannya strategi marketing kayak gigi ini ustad. Berarti bukan ketidak sengajaan tapi memang sengaja, "tulis akun @m_dodi_r*** 

"Bukan hal baru ini kanda, lagu lama ini. Sudah sering dapat komplain begini. Kita pesan apa yang diinput apa, " Tulis akun @yahya_n***

Rusdi mengaku akibat postingannya di instagram, pihak Jco Indonesia telah menghubunginya meminta maaf dan menawarkan pengembalian dana namun pihaknya tidak menerima hal tersebut. Menurut Rusdi bukan permintaan maaf dan pengembalian dana yang diharapkan, tapi integritas perusahaan yang harus dipertanyakan.